Domande frequenti
Ordini
Non è mai possibile modificare o annullare un ordine. I resi sono consentiti entro 30 giorni e hai sempre la possibilità di rifiutare il pacco al corriere.
Prepariamo gli ordini entro 24 ore, nei giorni lavorativi. Questo termine può essere esteso fino a 5 giorni lavorativi in occasione delle nostre promozioni commerciali.
Puoi trovare il tuo ordine nel tuo account YogaSearcher, nella sezione «I miei ordini»
Quando effettui un ordine, riceverai anche un’e-mail di conferma con il numero dell’ordine; ricordati di controllare la cartella della posta indesiderata.
Consegna
La spedizione è gratuita nella Francia metropolitana per ordini superiori a 60 euro. Per conoscere le nostre tariffe per zona, potete consultare il nostro listino prezzi.
In caso di restituzione al mittente, l'importo del tuo ordine ti verrà automaticamente rimborsato. Non è possibile effettuare una nuova spedizione; dovrai effettuare un nuovo ordine.
Resi e rimborsi
Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione per restituirci qualsiasi articolo che non ti soddisfi. Gli articoli non devono essere stati indossati e devono avere ancora tutte le etichette.
Richiedere un reso è semplicissimo.
Verrà emessa un'etichetta prepagata contenente tutte le informazioni necessarie per la restituzione dell'articolo.
Sì, basta specificare che si tratta di uno scambio al momento della richiesta di reso.
Sì, ti preghiamo di specificare al servizio clienti sav@yogasearcher.com in quale negozio desideri restituire il tuo articolo.
I resi in Francia hanno un costo di 5 euro. Gli scambi con un altro prodotto o con un buono acquisto sono invece gratuiti. In Europa i resi hanno un costo compreso tra 10 e 15 euro a seconda del Paese.
Puoi seguire lo stato di avanzamento del tuo reso accedendo allo stesso link utilizzato per avviare la procedura di reso. Torna alla pagina "Resi e cambi", inserisci il numero dell'ordine e potrai seguire in tempo reale le diverse fasi del tuo reso.
Prodotti
I nostri capi sono realizzati con materiali naturali, biologici o riciclati: bambù, cotone biologico, lyocell, micromodal… Morbidezza, traspirabilità e rispetto per l’ambiente sono al centro delle nostre scelte.
Tutti i nostri capi sono realizzati in Portogallo in laboratori che condividono i nostri valori. Privilegiamo una produzione locale ed etica.
Ci scusiamo se è sfuggito qualche errore. Vi preghiamo di compilare l'apposito modulo al seguente link. Il nostro team vi risponderà al più presto: https://wkf.ms/4mYY2yn
Yoga
Per confermare la prenotazione è richiesto il versamento di un acconto. Il saldo dovrà essere versato al più tardi il giorno prima dell'inizio del ritiro tramite bonifico bancario.
Sì, in base alle nostre condizioni di cancellazione. In caso di cancellazione effettuata con più di 30 giorni di anticipo rispetto all'inizio del ritiro, l'acconto può essere rimborsato o trasformato in un buono. Trascorso tale termine, non è più rimborsabile. Per maggiori dettagli, consultate le nostre condizioni generali.
Le lezioni vanno prenotate direttamente presso i docenti. Sul nostro calendario dei corsi, cliccate sulla lezione che vi interessa: lì troverete tutte le informazioni necessarie per contattare il docente e prenotare il vostro posto.
In palestra sono disponibili dei tappetini, ma se preferite potete portare il vostro.
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