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Yoga

Treueprogramm

Bestellungen

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wo finde ich meine Bestellung?

Wie kann ich herausfinden, ob meine Bestellung bearbeitet wurde?

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Wir können eine Bestellung niemals ändern oder stornieren. Rücksendungen sind innerhalb von 30 Tagen möglich, und Sie haben jederzeit die Möglichkeit, die Annahme des Pakets beim Zusteller zu verweigern.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 24 Stunden (Werktage). Diese Frist kann sich während unserer Sonderaktionen auf bis zu 5 Werktage verlängern.

Wo finde ich meine Bestellung?

Sie finden Ihre Bestellung in Ihrem YogaSearcher-Konto unter der Rubrik „Meine Bestellungen“

Wie kann ich herausfinden, ob meine Bestellung bearbeitet wurde?

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie außerdem eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Bitte denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Lieferung

Ist der Versand kostenlos?

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt – was soll ich tun?

Kann ich die Versandart ändern?

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Kann man sich die Ware in die Filiale liefern lassen?

Liefern Sie an Abholstellen?

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Ist der Versand kostenlos?

Der Versand ist innerhalb des französischen Festlands bei Bestellungen über 60 Euro kostenlos. Unsere Versandkosten nach Region finden Sie in unserer Versandkostentabelle.

Mein Paket wurde an den Absender zurückgeschickt – was soll ich tun?

Im Falle einer Rücksendung an den Absender wird Ihnen der Betrag für Ihre Bestellung automatisch erstattet. Ein erneuter Versand ist nicht möglich; Sie müssen eine neue Bestellung aufgeben.

Kann ich die Versandart ändern?

Sobald die Bestellung bestätigt wurde, können Sie die Versandart nicht mehr ändern.

Kann ich die Lieferadresse ändern?

Sobald eine Bestellung bestätigt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Sollten Sie Ihren Fehler frühzeitig bemerken, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an sav@yogasearcher.com

Kann man sich die Ware in die Filiale liefern lassen?

Sie können sich Ihre Bestellung in eine Filiale liefern lassen. Bitte wenden Sie sich dazu vor Ihrer Bestellung an unseren Kundenservice unter sav@yogasearcher.com und geben Sie dabei die Filiale an, in die die Lieferung erfolgen soll.

Liefern Sie an Abholstellen?

Ja, Sie können die Versandart beim Bezahlvorgang auswählen.

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail einen Link zur Sendungsverfolgung. Die Sendungsverfolgung ist außerdem in Ihrem Yoga Searcher-Konto unter der Rubrik „Meine Bestellungen“ verfügbar.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Wie reiche ich meinen Rücksendeantrag ein?

An welche Adresse muss ich meine Bestellung zurücksenden?

Kann ich einen online gekauften Artikel umtauschen?

Kann ich ein online gekauftes Produkt in einer Filiale zurückgeben?

Sind Rücksendungen kostenlos?

Wie kann ich den Bearbeitungsstatus meiner Rücksendung verfolgen?

Wie lange ist die Rückgabefrist?

Sie haben ab dem Datum des Erhalts 30 Tage Zeit, um uns jeden Artikel zurückzusenden, der Ihnen nicht gefällt. Die Artikel dürfen nicht getragen worden sein und müssen noch alle Etiketten aufweisen.

Wie reiche ich meinen Rücksendeantrag ein?

Eine Rücksendung zu beantragen ist ganz einfach.

Klicken Sie einfach auf den folgenden Link und befolgen Sie die dort angegebenen Schritte: https://returns.itsrever.com/yoga-searcher

An welche Adresse muss ich meine Bestellung zurücksenden?

Es wird ein vorfrankiertes Etikett mit allen notwendigen Informationen für die Rücksendung des Artikels ausgestellt.

Kann ich einen online gekauften Artikel umtauschen?

Ja, Sie müssen bei Ihrer Rücksendeanfrage lediglich angeben, dass es sich um einen Umtausch handelt.

Kann ich ein online gekauftes Produkt in einer Filiale zurückgeben?

Ja, bitte teilen Sie dem Kundenservice unter sav@yogasearcher.com mit, in welcher Filiale Sie Ihren Artikel zurückgeben möchten.

Sind Rücksendungen kostenlos?

Für Rücksendungen nach Frankreich werden 5 Euro berechnet. Der Umtausch gegen ein anderes Produkt oder eine Gutschrift ist hingegen kostenlos. Innerhalb Europas werden für Rücksendungen je nach Land zwischen 10 und 15 Euro berechnet.

Wie kann ich den Bearbeitungsstatus meiner Rücksendung verfolgen?

Sie können den Status Ihrer Rücksendung verfolgen, indem Sie denselben Link aufrufen, über den Sie die Rücksendung ursprünglich veranlasst haben. Kehren Sie zur Seite „Rücksendungen und Umtausch“ zurück, geben Sie Ihre Bestellnummer ein, und schon können Sie die verschiedenen Schritte Ihrer Rücksendung in Echtzeit verfolgen.

Produkte

Welche Materialien verwenden Sie?

Wo werden Ihre Kleidungsstücke hergestellt?

Wie wählt man die richtige Größe aus?

Was ist bei einem Produktfehler zu tun?

Welche Materialien verwenden Sie?

Unsere Kleidung wird aus natürlichen, biologischen oder recycelten Materialien hergestellt: Bambus, Bio-Baumwolle, Lyocell, Micromodal … Weichheit, Atmungsaktivität und Umweltfreundlichkeit stehen bei unseren Entscheidungen im Mittelpunkt.

Wo werden Ihre Kleidungsstücke hergestellt?

Alle unsere Kleidungsstücke werden in Portugal in engagierten Ateliers hergestellt. Wir legen Wert auf eine lokale und ethische Produktion.

Wie wählt man die richtige Größe aus?

Unsere Produkte fallen normal aus. Sehen Sie sich unsere Größentabelle an oder kontaktieren Sie uns, falls Sie sich unsicher sind.

Was ist bei einem Produktfehler zu tun?

Es tut uns leid, falls sich ein Fehler eingeschlichen hat. Bitte füllen Sie das entsprechende Formular unter dem folgenden Link aus. Unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich antworten: https://wkf.ms/4mYY2yn

Yoga

Wie buche ich einen Yoga-Retreat?

Muss der gesamte Betrag bereits bei der Buchung bezahlt werden?

Kann ich meine Buchung für den Retreat stornieren?

Wie buche ich einen Yoga-Kurs?

Sollte man seine eigene Yogamatte mitbringen?

Wie buche ich einen Yoga-Retreat?

Wählen Sie einfach auf unserer entsprechenden Seite den gewünschten Retreat aus und füllen Sie anschließend das Buchungsformular aus. Sobald die Anzahlung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Muss der gesamte Betrag bereits bei der Buchung bezahlt werden?

Zur Bestätigung Ihrer Buchung ist eine Anzahlung erforderlich. Der Restbetrag ist spätestens am Tag vor Beginn der Freizeit per Banküberweisung zu begleichen.

Kann ich meine Buchung für den Retreat stornieren?

Ja, gemäß unseren Stornierungsbedingungen. Bei einer Stornierung mehr als 30 Tage vor Beginn des Retreats kann die Anzahlung zurückerstattet oder in eine Gutschrift umgewandelt werden. Nach Ablauf dieser Frist ist sie nicht mehr erstattungsfähig. Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wie buche ich einen Yoga-Kurs?

Die Kurse werden direkt bei den Lehrkräften gebucht. Klicken Sie in unserem Kurskalender auf den Kurs, der Sie interessiert: Dort finden Sie alle notwendigen Informationen, um die Lehrkraft zu kontaktieren und Ihren Platz zu reservieren.

Sollte man seine eigene Yogamatte mitbringen?

Im Studio stehen Matten zur Verfügung, aber Sie können auch gerne Ihre eigene mitbringen, wenn Sie das bevorzugen.

Treueprogramm

Wie funktioniert das Treueprogramm?

Wozu dienen die Punkte?

Wann stehen mir meine Punkte zur Verfügung?

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

Verfallen die Punkte?

Sind die Punkte auch während der Sonderangebote gültig?

Wie funktioniert das Treueprogramm?

Für jeden Euro, den Sie auf unserer Website ausgeben, erhalten Sie 1 Punkt. Bei einer Bestellung im Wert von 100 € erhalten Sie beispielsweise 100 Punkte.

Wozu dienen die Punkte?

Ihre Punkte können in Gutscheine umgewandelt werden:

100 Punkte = 5 € Rabatt auf eine nächste Bestellung.

Wann stehen mir meine Punkte zur Verfügung?

Die Punkte werden 30 Tage nach Ihrer Bestellung gutgeschrieben, sobald die Rückgabefrist abgelaufen ist.

Wie kann ich meine Punkte einlösen?

1. Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.

2. Rufen Sie eine unserer Kategorie- oder Produktseiten auf (Kleidung, Accessoires usw.).

3. Klicken Sie auf das Geschenk-Symbol unten links auf Ihrem Bildschirm.

4. Wählen Sie je nach Ihren gesammelten Punkten aus den verfügbaren Optionen aus.

Verfallen die Punkte?

Ja, Ihre Treuepunkte sind ab dem Datum des Erwerbs 12 Monate lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist werden sie automatisch von Ihrem Konto gelöscht. Denken Sie daran, sie rechtzeitig einzulösen, damit Sie sie nicht verlieren!

Sind die Punkte auch während der Sonderangebote gültig?

Ja, Sie können Ihre Punkte auch für Aktionsprodukte einlösen, sofern bei Sonderaktionen nichts anderes angegeben ist.