Retourner ou échanger un produit
Pour toute commande que vous aurez passée sur le site yogasearcher.com, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de vos articles pour procéder à leurs retours et /ou échange.
Voici en détail, la démarche à adopter pour procéder à l’échange et/ou au retour de vos articles :
- Connectez vous sur votre compte. Si vous ne disposez que d'un compte "Invité", signalez-le par e-mail à sav@yogasearcher.com
- Allez dans la rubrique « Historique de mes commandes »
- Cliquez sur le lien de détail de votre commande
- Cochez les produits que vous souhaitez échanger.
- Expliquez brièvement la cause de ce retour ainsi que les tailles souhaitées en échange
- Cliquez sur générer un retour.
Votre demande de retour ou d'échange est ensuite examinée par notre Service après-vente (SAV). Si elle est conforme, le SAV vous adresse un bon de retour sous 3 jours ouvrés.
Une fois que vous avez connaissance de l'acceptation de votre demande de retour :
- Allez dans la rubrique « Retour Produit » de votre compte
- Cliquez sur la référence de votre retour
- Imprimez et suivez les instructions du PDF
- Postez votre colis (les frais d'envoi sont à la charge du client).
- Faites attention à bien conserver les emballages et étiquettes d’origines.