Comment retourner ou échanger un produit ?
Vous disposez de 30 jours à réception de votre commande pour effectuer un échange ou retour.
Les retours s'effectuent depuis votre compte client. Une étiquette prépayée vous sera envoyée par mail. Attention les étiquettes sont générées automatiquement toutes les 15 minutes. Si vous ne recevez pas votre étiquette tout de suite, merci de vérifier à nouveau sous 15 minutes ou dans vos spams.
Ensuite, il vous suffit d’imprimer puis de coller l’étiquette de retour prépayée sur votre colis puis déposer le colis dans un relais partenaire de shop2shop : https://www.chronoshop2shop.fr/fr/trouver-relais-pickup
Le retour ne sera pas accepté si le modèle n’est plus vendable (abîmé, utilisé ou sale). Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine avec leurs étiquettes. Le cas échéant, le modèle vous sera restitué.
Les frais de retours sont à votre charge. Vous pourrez télécharger une étiquette de retour. Un montant de 10 euros sera déduit de votre remboursement.
Pour les produits "seconde-chance" les frais de retours sont exceptionnellement à votre charge. Vous pourrez télécharger une étiquette de retour prépayée. Un montant de 7 euros sera déduit de votre remboursement.