¿Cómo devuelvo o cambio un producto?

Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para realizar un cambio o una devolución.

Las devoluciones pueden realizarse desde su cuenta de cliente. Se le enviará una etiqueta prepagada por correo electrónico. Tenga en cuenta que las etiquetas se generan automáticamente cada 15 minutos. Si no recibe la etiqueta inmediatamente, vuelva a comprobarlo en los 15 minutos siguientes o en su carpeta de correo no deseado.

A continuación, simplemente imprima y pegue la etiqueta de devolución prepagada en su paquete y entréguelo en una tienda shop2shop asociada: https://www.chronoshop2shop.fr/fr/trouver-relais-pickup

No se aceptarán devoluciones si el modelo ya no se puede vender (dañado, usado o sucio). Los productos deben devolverse en su embalaje original con sus etiquetas. En caso necesario, se le devolverá el modelo.

Los gastos de devolución corren por su cuenta. Puede descargar una etiqueta de devolución. Se le descontarán 10 euros de su reembolso.

En el caso de los productos de "segunda oportunidad", los gastos de devolución corren excepcionalmente a su cargo. Podrá descargar una etiqueta de devolución prepagada. Se deducirá un importe de 7 euros de su reembolso.