Wie kann ich ein Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen.
Rücksendungen werden über Ihr Kundenkonto abgewickelt. Ein vorausbezahltes Etikett wird Ihnen per E-Mail zugesandt. Bitte beachten Sie, dass die Etiketten alle 15 Minuten automatisch generiert werden. Wenn Sie Ihr Etikett nicht sofort erhalten, überprüfen Sie es bitte innerhalb von 15 Minuten oder in Ihrem Spam-Ordner noch einmal.
Anschließend müssen Sie nur noch den vorausbezahlten Retourenaufkleber ausdrucken und auf Ihr Paket kleben und das Paket bei einem shop2shop-Partner abgeben: https://www.chronoshop2shop.fr/fr/trouver-relais-pickup
Die Rücksendung wird nicht akzeptiert, wenn das Modell nicht mehr verkaufsfähig ist (beschädigt, benutzt oder verschmutzt). Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung mit den Etiketten zurückgeschickt werden. Gegebenenfalls wird Ihnen das Modell zurückgegeben.
Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen. Sie können ein Rücksendeetikett herunterladen. Von Ihrer Rückerstattung wird ein Betrag von 10 Euro abgezogen.
Für "Second-Chance"-Produkte werden die Rücksendekosten ausnahmsweise von Ihnen getragen. Sie können einen vorausbezahlten Rücksendeaufkleber herunterladen. Von Ihrer Rückerstattung wird ein Betrag von 7 Euro abgezogen.